מדיניות החזרות או החלפות
מעוניינים להחליף או להחזיר פריט שרכשתם? ניתן לעשות זאת בקלות.

שלחו אלינו מייל עם פרטי ההזמנה לכתובת: elyaoistrach@gmail.com

* ניתן להחליף פריט שנרכש עד 14 יום מקבלתו, את הפריט יש לשלוח בדואר רשום כאשר הלקוחה היא שתישא בעלות המשלוח כמו- כן, המשלוח יהיה באחריותה של השולחת (אנו ממליצים לשלוח אלינו במייל את מספר המעקב לצורך מעקב חבילה). זאת בתנאי שלא נעשה בפריט שימוש ונשלח באריזתו המקורית. בחזרה של החבילה אלייך ניתן להגיע לאסוף או שליחה עם שליח בעלות במשלוח רגיל לפי התעריך של אותה חברה או צורת שילוח
* ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בדואר רשום. זאת בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/ נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה, אנא שלחי אותו בדואר רשום לכתובת: Elya oistrach _ Jewelry designer ,כיכר צהל 210 קרית שמונה. בצרוף חשבונית או תעודת אחריות ופתק עם פרטים להתקשרות על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר במידת הצורך.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי . עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה הלקוח בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לא ניתן לזכות כרטיס דירקט ולכן בעלי כרטיס דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד
במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אל המזמין, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי, הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר כי Elya oistrach _ Jewelry designer הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור עימו חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק למעט עגילים ופירסינגים ותכשיטים בהתאמה אישית (שם/ חריטה וכל דבר שעיצבו משהו עבורכם ולטעמכם האישית ) אשר הוכנו במיוחד עבור אותו הלקוח ואותם לא ניתן להחזיר או להחליף.
לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים אותם בחרתם במצב מושלם. עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אלייך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, הלקוחה תשלח אלינו בדואר רשום על חשבונה את הפריט לכתובת: Elya oistrach _ Jewelry designer ברחוב כיכר צהל 210 ואנו נזכה על עלות המשלוח בקרדיט לרכישה באתר. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת החבילה ובדיקתה על-ידי המעצב והבעלים של החברה

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח*.